RESPONSABLE SERVICES TECHNIQUES ET SAV (F/H)
Rh et potentiels recrute pour son client, leader mondial du marché de construction de machines et d’installations pour le traitement du bois massif et leader technologique international,
Un(e) RESPONSABLE SERVICES TECHNIQUES ET SAV.
Description du poste
Dans le cadre d’une création de poste, vous prenez la responsabilité de l’ensemble des services techniques et SAV des activités France du groupe et assurez un suivi individuel des grands comptes.
A la tête d’une équipe motivée et expérimentée comprenant une vingtaine de personnes, vos missions consistent à assurer le développement conséquent de l’organisation nationale du service, composée du service après-vente, de la hotline et de la vente de pièces de rechange, pour en faire un secteur d’activité́ hautement orienté vers les clients et la prestation de services.
Vous garantissez par ailleurs, le bon déroulement des processus de service après-vente mis en place avec les différentes usines du groupe et n’hésitez pas à proposer des solutions d’amélioration afin d’optimiser les pratiques.
Manager de proximité, vous veillez à la sécurité et au bien-être de vos équipes, ainsi qu’à leur développement professionnel et mettez tout en œuvre pour insuffler une dynamique d’équipe et maintenir la motivation de chacun.
En étroite collaboration avec le service commercial et les différents partenaires commerciaux, vous garantissez une capacité́ de service et d’offre élevée pour une prospection cohérente du marché́.
Enfin, vous contribuez à la planification budgétaire et aux prévisions.
Profil recherché
De formation technique de type Bac+2 à Bac+5 ou ingénieur(e) de formation, vous justifiez avant tout d’une solide expérience en management de services techniques et/ou SAV.
Vous possédez par ailleurs de très bonnes connaissances des processus, méthodes et outils du service après-vente.
Vos compétences managériales, votre flexibilité et votre orientation commerciale sont vos meilleures armes pour réussir à ce poste.
L’environnement international nécessite une bonne maitrise de l’anglais.
La connaissance de la langue allemande est un atout non négligeable.
Nous vous offrons un environnement de travail propice à l’épanouissement et la possibilité de vous exprimer en appliquant une méthode de travail indépendante et créative.
Vous bénéficierez d’une formation technique, d’un accompagnement personnalisé et d’une rémunération à la hauteur de votre engagement.